COLEGIA EDUCATIONAL S.L. (en adelante, “COLEGIA”) informa a los usuarios de su sitio web www.colegia.es y de las plataformas y servicios digitales asociados a la contratación y gestión de viajes educativos sobre el tratamiento de sus datos personales.

La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar sobre cómo COLEGIA recoge, utiliza, conserva y protege los datos personales de usuarios, clientes, familias, estudiantes y demás personas que utilizan nuestros formularios, servicios online, zona privada o plataformas relacionadas con la gestión de viajes educativos.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: COLEGIA EDUCATIONAL S.L.

Domicilio social: C/ Sigfrido, 1, oficina 18, 29006 Málaga, España.

CIF: B-93574259

Registro Mercantil: Registro Mercantil de Málaga, tomo 5661, folio 82, inscripción 1ª, hoja MA-141734.

Licencia/Registro de Turismo: CIAN 296069-2.

Correo electrónico: info@colegia.es

Teléfono: 951 32 44 15

COLEGIA es una agencia de viajes minorista especializada, entre otros servicios, en la organización y gestión de viajes educativos y viajes para grupos escolares.

2. ¿Qué datos personales tratamos?

Dependiendo de la relación que mantenga con COLEGIA y de los servicios utilizados, podremos tratar diferentes categorías de datos personales.

Datos identificativos y de contacto. Podemos tratar, entre otros:

• Nombre y apellidos.
• Fecha de nacimiento.
• Dirección postal.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Nacionalidad.
• Datos necesarios para identificar al viajero.

Documentación identificativa

Cuando resulte necesario para la organización y prestación de los servicios contratados, podremos solicitar y tratar documentación identificativa del viajero, como:

• DNI.
• Pasaporte.
• Documento equivalente de identidad.
• Otra documentación necesaria para la realización del viaje.

Estos documentos podrán ser facilitados por el propio usuario o por sus padres, tutores, representantes legales, centros educativos u otras personas autorizadas, según corresponda.

La documentación se utilizará exclusivamente para las finalidades relacionadas con la gestión y prestación de los servicios contratados, así como para cumplir las obligaciones legales y operativas que resulten aplicables.

Datos relativos al viaje

Podremos tratar información necesaria para organizar el viaje, como:

• Destino y fechas del viaje.
• Información sobre reservas.
• Transporte.
• Alojamiento.
• Actividades y excursiones.
• Datos necesarios para la distribución de habitaciones.
• Información necesaria para la gestión de grupos.
• Información relacionada con billetes, entradas y servicios contratados.

Datos económicos y de pago

Podremos tratar información relativa a:

• Importe de los servicios contratados.
• Pagos realizados o pendientes.
• Facturación.
• Información necesaria para gestionar cobros y devoluciones.

Los datos completos de las tarjetas bancarias podrán ser tratados directamente por las correspondientes entidades o proveedores de servicios de pago cuando así corresponda. COLEGIA no almacenará datos completos de tarjetas bancarias salvo que exista una necesidad legítima y se cumplan las garantías exigidas por la normativa aplicable.

Datos facilitados mediante formularios

Los datos que el usuario facilite a través de formularios de contacto, solicitudes de información, registro, contratación u otros formularios habilitados en www.colegia.es serán tratados de acuerdo con la finalidad correspondiente a cada formulario.

Datos de acceso a la Zona Privada

Cuando el usuario se registre o utilice la Zona Privada de COLEGIA podremos tratar datos necesarios para:

• Crear y gestionar su cuenta.
• Identificar al usuario.
• Permitir el acceso seguro a su área privada.
• Gestionar reservas y servicios contratados.
• Consultar documentación y datos relacionados con el viaje.
• Gestionar pagos.
• Facilitar información y comunicaciones relacionadas con el viaje.

3. Finalidades del tratamiento

COLEGIA podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:

A. Gestión de solicitudes de información y contacto

Atender las consultas, solicitudes, peticiones de información y comunicaciones realizadas por el usuario mediante formularios, correo electrónico, teléfono u otros canales habilitados.

B. Gestión de usuarios y Zona Privada

Gestionar el registro, autenticación y utilización de la Zona Privada, así como facilitar al usuario el acceso a la información y servicios relacionados con sus viajes.

C. Organización y prestación de viajes educativos

Tramitar, organizar y gestionar los viajes y servicios contratados, incluyendo reservas de transporte, alojamiento, actividades, excursiones, entradas, seguros y demás servicios incluidos en el viaje.

D. Gestión de documentación de viajeros

Gestionar la documentación necesaria para la correcta prestación del servicio, incluyendo, cuando sea necesario, DNI, pasaporte y otros documentos identificativos.

Esta documentación podrá ser comunicada a proveedores o entidades que necesiten disponer de ella para prestar correctamente los servicios contratados o para cumplir obligaciones legales.

E. Gestión de pagos y facturación

Gestionar los pagos, cobros, devoluciones, facturación y demás operaciones económicas derivadas de la relación contractual.

F. Atención al cliente y gestión de incidencias

Atender consultas, reclamaciones, incidencias y solicitudes relacionadas con los servicios contratados.

G. Cumplimiento de obligaciones legales

Cumplir las obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas, de seguridad, transporte, turismo y cualesquiera otras que resulten aplicables a COLEGIA.

H. Seguridad de los sistemas

Prevenir usos fraudulentos, accesos no autorizados, ataques, abusos y otras actividades que puedan comprometer la seguridad de nuestros sistemas y servicios.

I. Comunicaciones comerciales

Enviar comunicaciones comerciales sobre servicios, viajes, productos o promociones de COLEGIA cuando exista una base jurídica válida para ello.

El usuario podrá oponerse en cualquier momento al envío de comunicaciones comerciales y solicitar su baja mediante los mecanismos habilitados en las propias comunicaciones.

4. Base jurídica de los tratamientos

Cada tratamiento de datos personales deberá apoyarse en una base jurídica válida conforme al Reglamento General de Protección de Datos.

En función de la finalidad, las bases jurídicas podrán ser:

Ejecución de un contrato

Cuando el tratamiento sea necesario para gestionar la contratación y prestación de los servicios solicitados o contratados por el usuario.

Esta será, entre otras, la base jurídica habitual para la gestión de reservas, viajes, alojamientos, transportes, actividades, pagos y documentación necesaria para prestar los servicios contratados.

Cumplimiento de obligaciones legales

Cuando el tratamiento resulte necesario para cumplir obligaciones legales aplicables a COLEGIA.

Consentimiento

Cuando el tratamiento requiera el consentimiento del interesado, este será solicitado mediante una acción clara y afirmativa.

El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.

Interés legítimo

COLEGIA podrá tratar determinados datos sobre la base de su interés legítimo cuando dicho interés prevalezca sobre los derechos y libertades del interesado y siempre de acuerdo con la normativa aplicable.

En particular, podrá utilizarse para determinadas comunicaciones comerciales a clientes sobre servicios propios similares a los previamente contratados, cuando legalmente resulte posible.

La base jurídica deberá estar determinada en función del tratamiento concreto y no se utilizará el consentimiento como base jurídica de forma genérica para todos los tratamientos.

5. Datos de menores

Los viajes educativos organizados por COLEGIA pueden implicar la participación de menores de edad.

COLEGIA tratará los datos de los menores únicamente cuando exista una base jurídica que legitime dicho tratamiento y cuando resulte necesario para la organización y prestación de los servicios contratados.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento y el menor tenga menos de 14 años, dicho consentimiento deberá ser prestado o autorizado por quien ostente la patria potestad o tutela, en los términos establecidos por la normativa aplicable.

Cuando el tratamiento sea necesario para ejecutar un contrato, cumplir una obligación legal o prestar el servicio contratado, el tratamiento podrá basarse en dichas circunstancias y no exclusivamente en el consentimiento.

Los padres, madres, tutores o representantes legales podrán ejercer los derechos correspondientes respecto de los datos de los menores cuando legalmente proceda.

6. ¿De dónde obtenemos los datos?

Los datos personales pueden proceder de:

• El propio interesado.
• Padres, madres, tutores o representantes legales.
• Centros educativos.
• Personas autorizadas para gestionar el viaje.
• Agencias, proveedores o colaboradores que intervengan en la prestación de los servicios contratados.
• Entidades de transporte, alojamiento, actividades, seguros u otros proveedores relacionados con el viaje.
• Los propios sistemas y aplicaciones utilizados durante la prestación del servicio.

Cuando los datos no se obtengan directamente del interesado, COLEGIA tratará la información de acuerdo con la normativa aplicable y facilitará la información correspondiente cuando resulte exigible.

7. ¿Con quién compartimos los datos?

COLEGIA podrá comunicar los datos personales a terceros cuando dicha comunicación resulte necesaria para prestar los servicios contratados, cumplir obligaciones legales o exista otra base jurídica válida.

Entre las categorías de destinatarios pueden encontrarse:

• Compañías aéreas y otros operadores de transporte.
• Empresas de transporte terrestre.
• Hoteles y establecimientos de alojamiento.
• Empresas de actividades, excursiones y visitas.
• Parques temáticos y atracciones.
• Compañías aseguradoras.
• Proveedores de servicios turísticos.
• Empresas de asistencia y gestión de viajes.
• Entidades financieras y proveedores de servicios de pago.
• Proveedores tecnológicos que prestan servicios a COLEGIA.
• Proveedores de alojamiento y mantenimiento de sistemas.
• Administraciones Públicas y organismos legalmente habilitados.
• Juzgados, tribunales y autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Cuando estos terceros actúen como encargados del tratamiento, COLEGIA formalizará las correspondientes garantías contractuales exigidas por la normativa.

8. Proveedores tecnológicos y servicios de terceros

COLEGIA utiliza proveedores tecnológicos para poder prestar y gestionar sus servicios, incluyendo alojamiento web, sistemas informáticos, correo electrónico, almacenamiento, gestión de usuarios, herramientas de comunicación, sistemas de pago, seguridad y otros servicios tecnológicos.

Estos proveedores podrán acceder a datos personales únicamente cuando sea necesario para prestar los servicios contratados por COLEGIA y estarán sujetos a las obligaciones correspondientes en materia de protección de datos.

La relación actualizada de proveedores podrá variar en función de las necesidades tecnológicas y operativas de COLEGIA.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por COLEGIA podrían estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras situadas en terceros países.

Cuando un tratamiento implique una transferencia internacional de datos, COLEGIA adoptará las garantías exigidas por el RGPD, incluyendo, cuando corresponda, decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente previstos.

La existencia de una transferencia internacional dependerá de los proveedores concretos utilizados en cada momento.

10. Google reCAPTCHA y herramientas de seguridad

COLEGIA podrá utilizar herramientas de seguridad y mecanismos destinados a distinguir el uso legítimo de sus formularios y servicios por personas frente a actividades automatizadas o fraudulentas, como Google reCAPTCHA.

El uso de estas herramientas puede implicar el tratamiento de información técnica y datos relacionados con la navegación o interacción del usuario.

La utilización de cookies y tecnologías similares se regirá, cuando corresponda, por la Política de Cookies de COLEGIA.

11. Pasarelas de pago

Cuando el usuario realice pagos mediante una pasarela de pago habilitada por COLEGIA, determinados datos podrán ser tratados directamente por el proveedor del servicio de pago para autorizar, procesar y verificar la operación.

El tratamiento realizado por dichos proveedores estará sujeto también a sus propias políticas de privacidad y a la normativa aplicable.

COLEGIA tratará la información necesaria para registrar y gestionar el pago, la facturación y la relación contractual.

12. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.

Con carácter general:

• Los datos de contacto y solicitudes de información se conservarán mientras resulte necesario para atender la solicitud y durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
• Los datos relacionados con contratos y viajes se conservarán durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos establecidos por la legislación aplicable.
• Los datos necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables o administrativas se conservarán durante los plazos legalmente establecidos.
• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el interesado no solicite su baja o mientras exista una base jurídica que permita su utilización.
• La documentación identificativa de viajeros se conservará únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que haya sido solicitada y durante los plazos exigidos legalmente, aplicando medidas de seguridad adecuadas.

Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos podrán ser bloqueados cuando resulte necesario para atender posibles responsabilidades legales y posteriormente serán eliminados.

13. Seguridad de los datos personales

COLEGIA aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento.

Estas medidas incluyen, entre otras, controles de acceso, mecanismos de autenticación, medidas de protección de los sistemas, gestión de permisos y medidas destinadas a prevenir accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración o divulgación indebida de los datos.

El acceso a la documentación identificativa de viajeros estará limitado al personal y proveedores que necesiten acceder a ella para cumplir las finalidades correspondientes.

No obstante, ningún sistema de seguridad puede garantizar una seguridad absoluta.

14. Ejercicio de derechos

El interesado puede ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: conocer si COLEGIA está tratando sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente proceda.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento en los supuestos previstos legalmente.
• Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos cuando concurran las circunstancias previstas por la normativa.
• Derecho a no ser objeto de determinadas decisiones exclusivamente automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, cuando resulte aplicable.
• Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer sus derechos puede dirigirse a:

COLEGIA EDUCATIONAL S.L.
C/ Sigfrido, 1, oficina 18
29006 Málaga, España

o mediante correo electrónico a:

info@colegia.es

En la solicitud deberá indicarse claramente el derecho que desea ejercer y aportar la información necesaria para verificar su identidad cuando resulte necesario.

COLEGIA responderá a las solicitudes dentro del plazo establecido legalmente, que con carácter general será de un mes, pudiendo ampliarse en los casos previstos por la normativa.

15. Reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos

Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente cuando considere que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

16. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Con carácter general, COLEGIA no adopta decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al interesado.

Si en el futuro se incorporasen tratamientos de este tipo, se facilitará la información correspondiente al interesado conforme a la normativa aplicable.

17. Cookies

El sitio web www.colegia.es puede utilizar cookies y tecnologías similares.

La información específica sobre las cookies utilizadas, su finalidad, duración y la forma de gestionarlas se encuentra disponible en la Política de Cookies de COLEGIA.

18. Enlaces a páginas de terceros

El sitio web de COLEGIA puede contener enlaces a páginas web, aplicaciones o servicios de terceros.

COLEGIA no es responsable de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos terceros. Se recomienda consultar sus respectivas políticas de privacidad antes de facilitarles información personal.

19. Exactitud de los datos

El usuario garantiza que los datos proporcionados son exactos, completos y actualizados.

Cuando el usuario facilite datos de terceras personas, deberá contar con legitimación suficiente para hacerlo y, cuando resulte exigible, haber informado previamente a dichas personas sobre el tratamiento de sus datos.

En particular, cuando un padre, madre, tutor, centro educativo o persona autorizada facilite datos de un estudiante o de otro viajero, deberá hacerlo con la legitimación correspondiente.

20. Modificaciones de esta Política de Privacidad

COLEGIA podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, tecnológicos, organizativos o a las características de los servicios prestados.

La versión vigente estará disponible permanentemente en www.colegia.es.

Se recomienda al usuario consultar periódicamente esta Política de Privacidad para conocer posibles modificaciones.

Última actualización: septiembre de 2026.